Kuukausittainen arkisto:toukokuu 2021

Asiakasymmärrys kasvaa pullakahveilla juttelemalla, ei välttämättä sähköpostikyselyllä

Miten asikastyytyväisyyttä kannattaa tutkia? Sähköpostilomakkeella? Puhelimella? Epävirallisilla pullakehveilla? Riippuu vähän, mutta yhden hyvän esimerkin tarjoilee Helsingin Sanomien juttu Caruna-shäkönsiirtoyhtiöstä. Caruna lähti siis selvittämään, miksi sitä vihataan niin paljon Suomessa. Tässä lyhyt tiivistelmä jutusta (maksumuurin takana). Suomessa kohistiin 2010-luvulla Carunan sähkönsiirtohintojen huimista korotuksista: … Lue loppuun

Kategoriat: Ei kategoriaa | Avainsanoina | Jätä kommentti

Yksinkertainen (asiakkaan matka) on kaunista, ainakin joskus

Voi olla houkuttelevaa tarjota asiakkaille loputon joukko tuotteita ja palveluja, mutta tutkimus osoittaa, että yksinkertaisuus joskus paras vaihtoehto sekä yrityksen arvon että asiakasuskollisuuden kasvattamisessa. Miten rakennetaan sujuva ja yksinkertainen asiakaskokemus? Tässä neljä kohtaa HBR:n artikkelista. Tunnista ja kerro ensin sisäisesti, … Lue loppuun

Kategoriat: Ei kategoriaa | Avainsanoina | Jätä kommentti

Miten meillä menee; katsaus aikaansaannoksiin ja tulevaisuuteen!

Tässäpä nopea katsaus siihen, mitä uutta Ferroplanin tuote- ja palvelurintamalla on edellisen ja tämän vuoden aikana tapahtunut! Mekaanisen metsä- ja sahateollisuuden ratkaisuihin pääset tutustumaan täällä. Ferroplan suunnittelee ja valmistaa esimerkiksi sahansyötöt, porrasannostelijat ja tukkikuljettimet. Myös huoltopalvelut saat meiltä. Tarjoamme kotimaisen … Lue loppuun

Kategoriat: Ei kategoriaa | Jätä kommentti