Avainsana-arkisto: palvelu

Olisi siistiä nähdä hyvä myyntiesitys

En halua ikinä enää nähdä yhtään myyntiesitystä, joka kestää yli puoli tuntia. En halua nähdä yhtään myyntimiestä tai -naista, jonka mielestä hänen oman asiansa esittämiseen ei riitä alle kaksi tuntia. En halua nähdä yhtään myyjää, joka kyselee minulta, mitähän haluaisin … Lue loppuun

Kategoriat: Ei kategoriaa | Avainsanoina , | 2 kommenttia

Mammutin muisti

Tapahtui kymmenen vuotta sitten: Ostin kodinkoneliikkeestä tulostimen. Kyselin myyjältä neuvoja varmistaakseni sopivuuden tietokoneeseeni. Asiantuntevan oloinen myyjä varmisti, että tulostimessa oli oikeanlainen liitiin. Raahasin tulostimen muiden matkatavaroiden ohella junalla Vaasaan. Tuskallisen matkan päätteeksi saisin opiskelijakämppääni oman tulostimen! Järkytys oli melkoinen, kun … Lue loppuun

Kategoriat: Ei kategoriaa | Avainsanoina , | 10 kommenttia

We want more! Service

Kävimme viihdyttämässä asiakkaita jääkiekkopelin ja asiaankuuluvien tarjoilujen merkeissä. Varasimme jäähallin ravintolasta pöydät ruokailuineen ja juomineen. Saavuimme paikalle ja meidät ohjattiin pöytään. Ensimmäinen asia, jonka tarjoilija meille sanoi oli: –  Meillä on tällaisina iltoina todella kiire, eli ei varmaan ehditä tarjoilla teille … Lue loppuun

Kategoriat: Ei kategoriaa | Avainsanoina | 2 kommenttia

Valita vaan!

Eräs perhe kärsi koko lomamatkansa ajan hotellihuoneen vessan toimimattomuudesta. Asiasta ei valitettu paikan päällä, mutta jälkeenpäin matkatoimisto sai kuulla kunniansa. Tällöin asia ei ollut enää korjattavissa, joten perhe koki saaneensa huonoa palvelua ja kertoi asiasta kaikille tutuilleen. Esimerkki on palvelun tarjoajan painajainen. … Lue loppuun

Kategoriat: Ei kategoriaa | Avainsanoina | Jätä kommentti

(muisti)Tikusta asiaa

Pyysin tarjouksia mainosmuistitikuista Ferroplanin logolla. Ostopäätös venyi ja vanui, mutta olin vihdoin päätynyt yhteen toimittajaan. Pyysin saada nähdä vielä viimeisten muutosten mukaisen vedoksen. Pidin pyyntöä muodollisena asiana ennen tilausta. Tunne oli kuin metrin koivuhalolla päähän, kun sain seuraavan vastauksen kysymykseeni, … Lue loppuun

Kategoriat: Ei kategoriaa | Avainsanoina , | 2 kommenttia

Kummalliset kuljetukset

Juttelin myyjiemme Antti Viljasen ja Pauli Räihän kanssa lounaspöydässä huolintaliikkeiden värikkäistä toimintatavoista. Tositarinat ovat sepitteitä kummallisempia. Pauli kertoi lähetyksestä, joka piti toimittaa asiakkaalle kiireellä. Asiakkaalle oli luvattu, että toimitus on perillä seuraavana aamuna. Rekka lähti pihastamme illalla. Aamun koittaessa asiakas soitti savuavan … Lue loppuun

Kategoriat: Ei kategoriaa | Avainsanoina | Jätä kommentti

Yrityksen kiroileva käyntikortti

Jokainen työntekijä on yrityksen elävä käyntikortti, halusimme sitä tai emme. Asiakkaan kanssa saa asioista olla eri mieltä, mutta keskustelua asiasta tulee käydä asiallisesti ja asiakasta kunnioittaen. Suoritimme tiloissamme siivousta, jolloin keräsimme ulkoalueelle yhteen kasaan pintakäsittelyssä käytettyjä tyhjiä tynnyreitä. Tynnyreitä oli … Lue loppuun

Kategoriat: Ei kategoriaa | Avainsanoina , | Jätä kommentti

Lupausten kate kateissa

Pidetään, se mikä luvataan. Siinä on selkeä sääntö, jota jokainen suomalainen yritys pitää kunnia-asianaan noudattaa. Törmään kuitenkin päivittäin tilanteisiin, joissa ihmettelen, milloin lupaukset lunastetaan. Otetaan ensimmäinen esimerkki. Työvaatteita toimittava yritys toi meille vaatteita sovitukseen. Pyysimme saada muutaman mallin lisää. Vaatteet luvattiin toimittaa … Lue loppuun

Kategoriat: Ei kategoriaa | Avainsanoina , | Jätä kommentti

Minnaa vietiin kuin pässiä narussa

Sain maaliskuussa puhelun ilmoitusmyyjältä, joka rempseän myyntipuheen pidettyään joutui pettymään; kauppaa jatkosopimuksesta ei tullut. Myyjä kertoi, että näkyvyys säilyy joka tapauksessa jo maksetun, kuluvan kauden loppuun. Tyytyväisenä jatkoin elämääni, mutta sota ei ollutkaan vielä ohi. Yllättäen myyjä soitti kuukausi myöhemmin tarkistaakseen, … Lue loppuun

Kategoriat: Ei kategoriaa | Avainsanoina , | 2 kommenttia

Asiantuntijan (ulos)anti

Kesäkelit tulivat jokin aika sitten, mutta ilmastointilaitteet nukkuivat vielä talviunta. Niin kuin monessa toimistossa, myös meillä ilmastointikoneet lämmittivät sisätiloja kilpaa auringon kanssa, vaikka viilennystä tarvittiin jo. Tuotantopäällikkömme Ali Pitkänen otti asian hoitaakseen ja tilasi paikalle nimekkään firman ilmastointilaitteiden huoltajan. Tämä … Lue loppuun

Kategoriat: Ei kategoriaa | Avainsanoina , , , | 2 kommenttia