Palaute on hankala juttu. Kaikilla sit\u00e4 on mieless\u00e4, mutta harvat sit\u00e4 jakavat. Ainakaan julkisesti ja omalla nimell\u00e4.<\/p>\n
Palauteasiat ovat aiheena\u00a0l\u00e4hell\u00e4 syd\u00e4nt\u00e4ni. Koulussa halusin tehd\u00e4 seminaarity\u00f6ni kuluttajien valitusk\u00e4ytt\u00e4ytymisest\u00e4, mutta opettajan mielest\u00e4 aihe ei ollut hyv\u00e4, koska suomalaiset ovat niin huonoja antamaan palautetta. Pieni tarkennus: suomalaiset ovat hyvi\u00e4 antamaan palautetta, mutta he eiv\u00e4t halua tehd\u00e4 sit\u00e4 julkisesti (paitsi siell\u00e4 lehtien yleis\u00f6nosastolla nimett\u00f6min\u00e4). Kohdatessaan huonoa palvelua suomalaiset kest\u00e4v\u00e4t hampaita kiristellen. Suomalaiset ovat vaarallisia valittajia, koska he valittavat kotona, ty\u00f6paikoilla ja illanistujaisissa.<\/p>\n
Kun taas menn\u00e4\u00e4n ty\u00f6yhteis\u00f6\u00f6n, palautehanat k\u00e4\u00e4nnet\u00e4\u00e4n viel\u00e4kin tiukemmalle. Tilanne voi olla jopa se, ettei edes tiedet\u00e4, mit\u00e4 palaute tarkoittaa ja millaiset pelis\u00e4\u00e4nn\u00f6t palautteen antamista koskevat.<\/p>\n
Asiat mutkistuvat edelleen, kun palautten pit\u00e4isi olla ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 kaikkiin suuntiin liikkuvaa: esimiehet, alaiset ja kollegat ristiin rastiin. Siin\u00e4 ei paljon palautelaatikolla tilannetta pelasteta, kun kysymys on usein asenne- ja kulttuuritasolla.<\/p>\n
Koska minulle on selke\u00e4sti nyt vaikea paikka palautekulttuurin tuominen t\u00e4lle vuosituhannelle, pyyd\u00e4n apua teilt\u00e4. Kertokaa hyvi\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4 yli toimialarajojen. Miten palautteen antamisen kulttuuri voidaan aktivoida? Millainen olisi hyv\u00e4n palautek\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n huoneentaulu? Vai onko koko palaute aiheena\u00a0so\u00a0last season<\/em>?<\/p>\n\n\n