{"id":2820,"date":"2015-04-01T08:49:17","date_gmt":"2015-04-01T05:49:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/?p=2820"},"modified":"2015-04-01T08:49:17","modified_gmt":"2015-04-01T05:49:17","slug":"onko-asiakkaasi-kuollut","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2015\/04\/01\/onko-asiakkaasi-kuollut\/","title":{"rendered":"Onko asiakkaasi kuollut?"},"content":{"rendered":"<p>Se ei ole aprillia aprillia, ett\u00e4 kev\u00e4t tuo mukanaan messut. Olemme mukana\u00a0<a title=\"YT-messut 2015\" href=\"http:\/\/www.yhdyskuntatekniikka.fi\/\" target=\"_blank\">Yhdyskuntatekniikka 2015 -messuilla<\/a> Turussa 20.-21.5. h\u00e4k\u00e4isev\u00e4ll\u00e4 Hollywood-teemalla. Sit\u00e4 ennen ehdit\u00e4\u00e4n viel\u00e4\u00a0muistutella mieliin, miksi messuille menn\u00e4\u00e4n ja mit\u00e4 siell\u00e4 tapahtuu.<\/p>\n<p>Yksi t\u00e4rkeimmist\u00e4 asioista on ottaa kontaktia messuosastoa l\u00e4hestyviin ilmestyksiin eli potentiaalisiin asiakkaisiin. Innostuneen oloiset yritysedustajat ovat osaston suola ja sokeri.\u00a0Kukaan ei jaksa katsella standilla\u00a0r\u00f6hn\u00e4\u00e4vi\u00e4 tyyppej\u00e4, joita ei n\u00e4ytt\u00e4isi kiinnostavan osastolla edustaminen yht\u00e4\u00e4n.<\/p>\n<p>Messuilla lorvailemalla menetet\u00e4\u00e4n tietenkin rahaa, mutta siin\u00e4 voi menett\u00e4\u00e4 viel\u00e4 enemm\u00e4n. Tukholman kauppakorkeakoulun tutkimuksen mukaan asiakas menetet\u00e4\u00e4n n\u00e4ist\u00e4 syist\u00e4:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>1%<\/strong> Asiakas on kuollut.<\/p>\n<p><strong>3%<\/strong> Asiakas on muuttanut.<\/p>\n<p><strong>5%<\/strong> Asiakas on mennyt kilpailijalle.<\/p>\n<p><strong>9%<\/strong> Asiakkaan mielest\u00e4 hinta on liian korkea.<\/p>\n<p><strong>14%<\/strong> Asiakas on tyytym\u00e4t\u00f6n tai tuntee itsens\u00e4 huonosti kohdelluksi.<\/p>\n<p><strong>68%<\/strong> Asiakkaan mielest\u00e4 myyj\u00e4 oli surkean v\u00e4h\u00e4n kiinnostunut h\u00e4nen asiakkuudestaan.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>On aiheellista\u00a0mietti\u00e4 ensi kerralla, kuinka kiinnostunut on asiakkaastaan. Kannattaa edes esitt\u00e4\u00e4 olevansa. Se ei nimitt\u00e4in ole hukkaan heitetty\u00e4 aikaa.\u00a082 %:ssa tapauksista asiakas menetet\u00e4\u00e4n sen takia, ett\u00e4 h\u00e4nt\u00e4 on kohdeltu tavalla tai toisella huonosti. N\u00e4en siin\u00e4\u00a0suuren mahdollisuuden, koska t\u00e4m\u00e4 on paljon helpompi haaste sel\u00e4tt\u00e4\u00e4 kuin esimerkiksi se, ett\u00e4 asiakas olisi todella kuollut.<\/p>\n<p>Kev\u00e4\u00e4n messuilla kohtelemme kaikkia kuin VIP-vieraita, tervetuloa t\u00e4htien osastolle <strong>Cl1<\/strong>!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n<!-- Facebook Like Button v1.9.6 BEGIN [http:\/\/blog.bottomlessinc.com] -->\n<iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=https%3A%2F%2Fwww.ferroplan.fi%2Fblogi%2Fblog%2F2015%2F04%2F01%2Fonko-asiakkaasi-kuollut%2F&amp;layout=standard&amp;show_faces=false&amp;width=450&amp;action=like&amp;colorscheme=light\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" allowTransparency=\"true\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:450px; height: 30px; align: left; margin: 2px 0px 2px 0px\"><\/iframe>\n<!-- Facebook Like Button END -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se ei ole aprillia aprillia, ett\u00e4 kev\u00e4t tuo mukanaan messut. Olemme mukana\u00a0Yhdyskuntatekniikka 2015 -messuilla Turussa 20.-21.5. h\u00e4k\u00e4isev\u00e4ll\u00e4 Hollywood-teemalla. Sit\u00e4 ennen ehdit\u00e4\u00e4n viel\u00e4\u00a0muistutella mieliin, miksi messuille menn\u00e4\u00e4n ja mit\u00e4 siell\u00e4 tapahtuu. Yksi t\u00e4rkeimmist\u00e4 asioista on ottaa kontaktia messuosastoa l\u00e4hestyviin ilmestyksiin eli &hellip; <a href=\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2015\/04\/01\/onko-asiakkaasi-kuollut\/\">Lue loppuun <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_s2mail":"yes"},"categories":[1],"tags":[30],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2015\/04\/01\/onko-asiakkaasi-kuollut\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Onko asiakkaasi kuollut? - Ei mit\u00e4\u00e4n rimpuloita -blogi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Se ei ole aprillia aprillia, ett\u00e4 kev\u00e4t tuo mukanaan messut. Olemme mukana\u00a0Yhdyskuntatekniikka 2015 -messuilla Turussa 20.-21.5. h\u00e4k\u00e4isev\u00e4ll\u00e4 Hollywood-teemalla. Sit\u00e4 ennen ehdit\u00e4\u00e4n viel\u00e4\u00a0muistutella mieliin, miksi messuille menn\u00e4\u00e4n ja mit\u00e4 siell\u00e4 tapahtuu. Yksi t\u00e4rkeimmist\u00e4 asioista on ottaa kontaktia messuosastoa l\u00e4hestyviin ilmestyksiin eli &hellip; Lue loppuun &rarr;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2015\/04\/01\/onko-asiakkaasi-kuollut\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ei mit\u00e4\u00e4n rimpuloita -blogi\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-04-01T05:49:17+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Minna Patosalmi\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 minuutti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/\",\"name\":\"Ei mit\\u00e4\\u00e4n rimpuloita -blogi\",\"description\":\"Suomen ainoa teollisuusblogi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2015\/04\/01\/onko-asiakkaasi-kuollut\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2015\/04\/01\/onko-asiakkaasi-kuollut\/\",\"name\":\"Onko asiakkaasi kuollut? - Ei mit\\u00e4\\u00e4n rimpuloita -blogi\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#website\"},\"datePublished\":\"2015-04-01T05:49:17+00:00\",\"dateModified\":\"2015-04-01T05:49:17+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#\/schema\/person\/9f5596cc53914a76ca01d2507c457d46\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2015\/04\/01\/onko-asiakkaasi-kuollut\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2015\/04\/01\/onko-asiakkaasi-kuollut\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2015\/04\/01\/onko-asiakkaasi-kuollut\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Onko asiakkaasi kuollut?\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#\/schema\/person\/9f5596cc53914a76ca01d2507c457d46\",\"name\":\"Minna Patosalmi\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"fi\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/64c036cd213c03e0f4af52da0043318a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/64c036cd213c03e0f4af52da0043318a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Minna Patosalmi\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/www.ferroplan.fi\"],\"url\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/author\/minnap\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2015\/04\/01\/onko-asiakkaasi-kuollut\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Onko asiakkaasi kuollut? - Ei mit\u00e4\u00e4n rimpuloita -blogi","og_description":"Se ei ole aprillia aprillia, ett\u00e4 kev\u00e4t tuo mukanaan messut. Olemme mukana\u00a0Yhdyskuntatekniikka 2015 -messuilla Turussa 20.-21.5. h\u00e4k\u00e4isev\u00e4ll\u00e4 Hollywood-teemalla. Sit\u00e4 ennen ehdit\u00e4\u00e4n viel\u00e4\u00a0muistutella mieliin, miksi messuille menn\u00e4\u00e4n ja mit\u00e4 siell\u00e4 tapahtuu. Yksi t\u00e4rkeimmist\u00e4 asioista on ottaa kontaktia messuosastoa l\u00e4hestyviin ilmestyksiin eli &hellip; Lue loppuun &rarr;","og_url":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2015\/04\/01\/onko-asiakkaasi-kuollut\/","og_site_name":"Ei mit\u00e4\u00e4n rimpuloita -blogi","article_published_time":"2015-04-01T05:49:17+00:00","twitter_card":"summary","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Minna Patosalmi","Arvioitu lukuaika":"1 minuutti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#website","url":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/","name":"Ei mit\u00e4\u00e4n rimpuloita -blogi","description":"Suomen ainoa teollisuusblogi","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2015\/04\/01\/onko-asiakkaasi-kuollut\/#webpage","url":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2015\/04\/01\/onko-asiakkaasi-kuollut\/","name":"Onko asiakkaasi kuollut? - Ei mit\u00e4\u00e4n rimpuloita -blogi","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#website"},"datePublished":"2015-04-01T05:49:17+00:00","dateModified":"2015-04-01T05:49:17+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#\/schema\/person\/9f5596cc53914a76ca01d2507c457d46"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2015\/04\/01\/onko-asiakkaasi-kuollut\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2015\/04\/01\/onko-asiakkaasi-kuollut\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2015\/04\/01\/onko-asiakkaasi-kuollut\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Onko asiakkaasi kuollut?"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#\/schema\/person\/9f5596cc53914a76ca01d2507c457d46","name":"Minna Patosalmi","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#personlogo","inLanguage":"fi","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/64c036cd213c03e0f4af52da0043318a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/64c036cd213c03e0f4af52da0043318a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Minna Patosalmi"},"sameAs":["http:\/\/www.ferroplan.fi"],"url":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/author\/minnap\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2820"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2820"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2820\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2822,"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2820\/revisions\/2822"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2820"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2820"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2820"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}