Asiakaspalaveri on t\u00e4rke\u00e4 monella tapaa, eik\u00e4 v\u00e4hiten siksi, ett\u00e4 sen olisi hyv\u00e4 j\u00e4\u00e4d\u00e4 asiakkaan mieleen jollain tavalla. Kun asiakas on kerran saatu yrityksen tiloihin istumaan p\u00f6yd\u00e4n \u00e4\u00e4reen, eik\u00f6 sen pit\u00e4isi olla ensiarvoisen t\u00e4rke\u00e4 tilaisuus tehd\u00e4 asiakkaaseen vaikutus?<\/p>\n
T\u00e4st\u00e4 useimmat ovat varmasti samaa mielt\u00e4, mutta silti asiakkaalle tarjotaan usein Domino-keksi\u00e4 ja joskus, kun laitetaan p\u00f6yt\u00e4 oikein koreaksi, tilataan paikalle pullat tai s\u00e4mpyl\u00e4t ja h\u00f6rp\u00e4t\u00e4\u00e4n vichy\u00e4 ja limpparia.<\/p>\n
Ent\u00e4 sisustus sitten? Uskallan arvioida, ett\u00e4 99,99 prosentissa neuvotteluhuoneista sisustus k\u00e4sitt\u00e4\u00e4 p\u00f6yd\u00e4n, jonka ymp\u00e4rill\u00e4 on tuolit. Sein\u00e4ll\u00e4 on valkokangas, tilasta l\u00f6ytynee my\u00f6s fl\u00e4ppitaulu, ehk\u00e4 n\u00e4ytt\u00f6 tai white board sek\u00e4 kasa eri v\u00e4risi\u00e4 tusseja.<\/p>\n
Ihmiset, jotka n\u00e4iss\u00e4 paikoissa kokoustavat, n\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t usein v\u00e4s\u00e4ht\u00e4neilt\u00e4, kyll\u00e4styneilt\u00e4 ja ovat taitavia haukottelemaan sis\u00e4\u00e4np\u00e4in. Miten tilaa ja tilaisuutta voisi muuttaa niin, ett\u00e4 se oli mielenkiintoinen ja mieleenpainuva?<\/p>\n
Aloitetaan kalusteista. P\u00f6yd\u00e4n ja tuolit voisi korvata riippumatoilla ja sohvilla. Olisi kiva nostaa palaverin ajaksi jalat yl\u00f6sp\u00e4in ja antaa veren virrata aivoihin. L\u00e4pp\u00e4reit\u00e4 varten on nyky\u00e4\u00e4n hyvi\u00e4 syliss\u00e4 pidett\u00e4v\u00e4 alustoja, joten p\u00f6yt\u00e4\u00e4 ei sit\u00e4 varten tarvittaisi.<\/p>\n
Tarjolla voisi aina olla jotain tuoretta ja paljon vett\u00e4. Ne pit\u00e4isiv\u00e4t aivot paremmin hereill\u00e4 kuin viineri. Jokainen osallistuja voisi vaikka py\u00f6r\u00e4ytt\u00e4\u00e4 kokouksen aluksi itselleen smoothien.<\/p>\n
Jos unohdetaan neukkarit\u00a0kokonaan, koko palaverin voisi siirt\u00e4\u00e4 suoraan ulos. Itsekin sit\u00e4 testanneena voin suositella k\u00e4velypalaveria enemm\u00e4n kuin l\u00e4mpim\u00e4sti.<\/p>\n
Uskallan j\u00e4lleen tehd\u00e4 karkean yleistyksen ja veikkaan, ett\u00e4 99,9 % lukijoista on tekstin lukemisen aikana ajatellut seuraavia lauseita tai niiden johdannaisia: “Ihan lapsellista.” “Ei tuo toimi, koska…” “Ihan turha hukata aikaa tuollaiseen, koska…”<\/p>\n
Mietip\u00e4 kuitenkin silt\u00e4 kannalta, ett\u00e4 sin\u00e4 astuisit sis\u00e4\u00e4n erikoiseen palaveriin, jossa sitten vaikka riiputtaisiin matoissa katosta. Tarjolla olisi jotain hyv\u00e4\u00e4 ja terveellist\u00e4 ja l\u00e4htisit tilaisuudesta virke\u00e4n\u00e4 ja pirte\u00e4n\u00e4. Eik\u00e4 siin\u00e4k\u00e4\u00e4n viel\u00e4 se t\u00e4rkein, vaan uskon, ett\u00e4 se j\u00e4isi mieleesi ikuisesti, erona 99,99 prosenttiin kaikista maailman palaverista. Eik\u00f6 se olisi jotakin!<\/p>\n\n\n