{"id":3638,"date":"2021-03-11T16:14:56","date_gmt":"2021-03-11T13:14:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/?p=3638"},"modified":"2021-03-11T16:14:56","modified_gmt":"2021-03-11T13:14:56","slug":"10-totuutta-markkinoinnista-joista-ainakin-pari-koskee-b2b-maailmaa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2021\/03\/11\/10-totuutta-markkinoinnista-joista-ainakin-pari-koskee-b2b-maailmaa\/","title":{"rendered":"10 totuutta markkinoinnista (joista ainakin pari koskee B2B-maailmaa)"},"content":{"rendered":"

HBR julkaisi juuri 10 totuutta markkinoinnista vuonna 2021\u00a0<\/a>-listauksen, jossa B2B-maailmaa puidaan parissakin kohdassa. T\u00e4ss\u00e4 aiheesta lyhyesti.<\/p>\n

Vanha totuus: Asiakkaat toivovat, ett\u00e4 tarjoat sen mit\u00e4 he haluavat.<\/h3>\n

Uusi totuus: Asiakkaat odottavat sinun tarjoavan juuri sit\u00e4, mit\u00e4 he haluavat.<\/h3>\n

Sek\u00e4 B2C- ett\u00e4 B2B-maailmassa kuluttajat ja p\u00e4\u00e4tt\u00e4j\u00e4t odottavat nyky\u00e4\u00e4n, ett\u00e4 kokemukset ovat mahdollisimman kitkattomia, ennakoitavia ja merkityksellisi\u00e4. Toisin sanoen: kiinnostunut ihminen tai organisaatio on huolissaan vain siit\u00e4, ett\u00e4 he saavat sen mit\u00e4 haluavat, juuri silloin kun he haluavat.<\/p>\n

N\u00e4iden kokemusten luominen edellytt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 yritykset hy\u00f6dynt\u00e4v\u00e4t tietoa ja tekniikkaa, tietotekniikkaa. Miksi? Koska tiedon avulla voidaan luoda kokemuksia nelj\u00e4n c:n yhdell\u00e4 tai useammalla ulottuvuudella: content (sis\u00e4lt\u00f6), comunity (yhteis\u00f6), commerce (kauppa), convenience (mukavuus).<\/p>\n

4C on hyv\u00e4 viitekehys, koska nelj\u00e4st\u00e4 vaihtoehdosta voidaan poimia yksitt\u00e4inen tapa luoda kokemuksia k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevien resurssien mukaan. Toisaalta: jos halutaan erottua yksil\u00f6llisell\u00e4 palvelulla, yritysten on k\u00e4ytett\u00e4v\u00e4 enemm\u00e4n tietoa p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteon tueksi ja asiakasymm\u00e4rryksen lis\u00e4\u00e4mikseksi.<\/p>\n

Vanha totuus: Suhteilla on merkityst\u00e4.<\/h3>\n

Uusi totuus: Suhteet ovat kaikki kaikessa.<\/h3>\n

On selv\u00e4\u00e4, ett\u00e4 on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 rakentaa luottamukseen perustuvia suhteita asiakkaisiin. Esimerkiksi mainonta antaa br\u00e4ndilupauksen, jonka j\u00e4lkeen lupauksen t\u00e4ytt\u00e4minen tapahtuu tuotteen, palvelun laadun ja asiakaskokemuksen avulla.<\/p>\n

Et\u00e4ty\u00f6n yleistyminen ja fyysisten vierailujen hankaluus on muuttanut asiakassuhteita, erityisesti B2B-maailmasssa. Virtuaalisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 menestyv\u00e4t yritykset, joilla on pitk\u00e4ik\u00e4isi\u00e4 asiakssuhteita jo valmiiksi. Uusien asiakkaiden etsiminen vaatii kuitenkin kehittyneit\u00e4 ratkaisumyynnin taitoja. On esitett\u00e4v\u00e4 vakuuttava ratkaisu, tai seuraava yritys p\u00e4\u00e4see myym\u00e4\u00e4n omaansa et\u00e4palalverissa.<\/p>\n

Kuten ennenkin, luottamus ja rehellisyys ovat edellytyksi\u00e4 menestymiselle. B2B-organisaatioiden myynti- ja markkinointiorganisaatioilta t\u00e4m\u00e4 edellytt\u00e4\u00e4 kyky\u00e4 tunnistaa ihmiset, jotka ovat omimmillaan t\u00e4ss\u00e4 uudessa verkkovuorovaikutuksen maailmassa \u2013 jossa mietittyj\u00e4 ratkaisuja tarjoava voittaa. Luottamuksen saavuttavat ne, jotka kuuntelevat asiakkaiden tarpeita ja kehitt\u00e4v\u00e4t sitten ratkaisuja. Ei rakettitiedett\u00e4.<\/p>\n\n\n