{"id":380,"date":"2011-07-05T09:29:30","date_gmt":"2011-07-05T06:29:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/?p=380"},"modified":"2012-01-04T13:12:27","modified_gmt":"2012-01-04T10:12:27","slug":"lupausten-kate-kateissa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2011\/07\/05\/lupausten-kate-kateissa\/","title":{"rendered":"Lupausten kate kateissa"},"content":{"rendered":"<blockquote><p>Pidet\u00e4\u00e4n, se mik\u00e4 luvataan.<\/p><\/blockquote>\n<p>Siin\u00e4 on selke\u00e4 s\u00e4\u00e4nt\u00f6, jota jokainen suomalainen yritys\u00a0pit\u00e4\u00e4 kunnia-asianaan noudattaa.\u00a0T\u00f6rm\u00e4\u00e4n kuitenkin p\u00e4ivitt\u00e4in tilanteisiin, joissa ihmettelen, milloin lupaukset lunastetaan.<\/p>\n<p>Otetaan ensimm\u00e4inen esimerkki. Ty\u00f6vaatteita toimittava yritys toi meille vaatteita sovitukseen. Pyysimme saada muutaman mallin lis\u00e4\u00e4. Vaatteet <em>luvattiin <\/em>toimittaa heti seuraavalla viikolla. Kolme viikkoa my\u00f6hemmin soitin yritykseen ja kyselin, miss\u00e4 vaatteet ovat. Asiaa j\u00e4\u00e4tiin selvitt\u00e4m\u00e4\u00e4n.<\/p>\n<p>Toinen esimerkki. Otimme yhteytt\u00e4 atk-tukitoimistoomme, koska meill\u00e4 oli kysytt\u00e4v\u00e4\u00e4 er\u00e4\u00e4st\u00e4 j\u00e4rjestelm\u00e4mme osasta. Asiasta tiennyt henkil\u00f6 ei ollut en\u00e4\u00e4 toimiston palveluksessa. Muu henkil\u00f6st\u00f6 ei osannut auttaa, mutta lupasivat, ett\u00e4 uusi yhteyshenkil\u00f6 ottaa pian yhteytt\u00e4. Kun henkil\u00f6\u00a0soitti, h\u00e4n <em>lupasi<\/em> tulla k\u00e4ym\u00e4\u00e4n yrityksess\u00e4mme seuraavana\u00a0perjantaina klo 8.30. Perjantaina klo 15.00 h\u00e4n soitti ja sanoi, ettei p\u00e4\u00e4ssytk\u00e4\u00e4n tulemaan. Kysyi viel\u00e4, ett\u00e4\u00a0miss\u00e4h\u00e4n meid\u00e4n yrityksemme sijaitsee. Teki mieli sanoa atk-tukihenkil\u00f6lle, ett\u00e4 K V G.\u00a0<\/p>\n<p>Kolmas tilanne. Otimme yhteytt\u00e4 puhelinoperaattoriin puhelinpaketteihin liittyen. Kysymyksi\u00e4 oli paljon ja yhteyshenkil\u00f6 j\u00e4i niit\u00e4 selvitt\u00e4m\u00e4\u00e4n. H\u00e4n <em>lupasi <\/em>soittaa seuraavana maanantaina ja pyysi ottamaan s\u00e4hk\u00f6postilla yhteytt\u00e4, jos kysytt\u00e4v\u00e4\u00e4 tulisi aikaisemmin. Sit\u00e4 maanantaina ei koskaan tullut, eik\u00e4 s\u00e4hk\u00f6posteihin vastattu. Kun\u00a0olimme valmiit vierailemaan\u00a0yrityksess\u00e4 puhelinlinjoja pitkin, asiat alkoivat luistaa.<\/p>\n<p>Viel\u00e4 yksi. Ostaessani uuden puhelimen sain kylki\u00e4isen\u00e4 puolen tunnin ilmaisen teknisen tuen puhelimen toimintoihin liittyen. Halusin synkronoida puhelimeni ja s\u00e4hk\u00f6postini kalenterit. T\u00e4t\u00e4 ei saatu puolessa tunnissa onnistumaan ja neuvoja antanut henkil\u00f6 <em>lupasi <\/em>soittaa viel\u00e4 takaisin ja selvitt\u00e4\u00e4 asiaa. Voitte arvata, tuliko luvattua puhelua koskaan.<\/p>\n<p>Esimerkkej\u00e4 on kuin voikukkia nurmikolla. Asiakkaan mitta alkaa t\u00e4ytty\u00e4. Mit\u00e4 palvelua se sellainen on, ett\u00e4 asiakkaan pit\u00e4\u00e4 pit\u00e4\u00e4 omat puolensa saadakseen edes jonkinlaista palvelua? Jos yrityksess\u00e4 on liikaa t\u00f6it\u00e4 ja liian v\u00e4h\u00e4n henkil\u00f6st\u00f6\u00e4 tai osaamaton kes\u00e4ty\u00f6ntekij\u00e4, se ei ole minun ongelmani. Minun ongelmakseni j\u00e4\u00e4 etsi\u00e4 uusi palveluntoimittaja.<\/p>\n<blockquote><p>Jos yrityksen lupaukset ovat katteettomia, niin\u00a0pian on pankkitilikin.<\/p><\/blockquote>\n\n<!-- Facebook Like Button v1.9.6 BEGIN [http:\/\/blog.bottomlessinc.com] -->\n<iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=https%3A%2F%2Fwww.ferroplan.fi%2Fblogi%2Fblog%2F2011%2F07%2F05%2Flupausten-kate-kateissa%2F&amp;layout=standard&amp;show_faces=false&amp;width=450&amp;action=like&amp;colorscheme=light\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" allowTransparency=\"true\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:450px; height: 30px; align: left; margin: 2px 0px 2px 0px\"><\/iframe>\n<!-- Facebook Like Button END -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pidet\u00e4\u00e4n, se mik\u00e4 luvataan. Siin\u00e4 on selke\u00e4 s\u00e4\u00e4nt\u00f6, jota jokainen suomalainen yritys\u00a0pit\u00e4\u00e4 kunnia-asianaan noudattaa.\u00a0T\u00f6rm\u00e4\u00e4n kuitenkin p\u00e4ivitt\u00e4in tilanteisiin, joissa ihmettelen, milloin lupaukset lunastetaan. Otetaan ensimm\u00e4inen esimerkki. Ty\u00f6vaatteita toimittava yritys toi meille vaatteita sovitukseen. Pyysimme saada muutaman mallin lis\u00e4\u00e4. Vaatteet luvattiin toimittaa &hellip; <a href=\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2011\/07\/05\/lupausten-kate-kateissa\/\">Lue loppuun <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_s2mail":"yes"},"categories":[1],"tags":[14,12],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2011\/07\/05\/lupausten-kate-kateissa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Lupausten kate kateissa - Ei mit\u00e4\u00e4n rimpuloita -blogi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pidet\u00e4\u00e4n, se mik\u00e4 luvataan. Siin\u00e4 on selke\u00e4 s\u00e4\u00e4nt\u00f6, jota jokainen suomalainen yritys\u00a0pit\u00e4\u00e4 kunnia-asianaan noudattaa.\u00a0T\u00f6rm\u00e4\u00e4n kuitenkin p\u00e4ivitt\u00e4in tilanteisiin, joissa ihmettelen, milloin lupaukset lunastetaan. Otetaan ensimm\u00e4inen esimerkki. Ty\u00f6vaatteita toimittava yritys toi meille vaatteita sovitukseen. Pyysimme saada muutaman mallin lis\u00e4\u00e4. Vaatteet luvattiin toimittaa &hellip; Lue loppuun &rarr;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2011\/07\/05\/lupausten-kate-kateissa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ei mit\u00e4\u00e4n rimpuloita -blogi\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2011-07-05T06:29:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2012-01-04T10:12:27+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Minna Patosalmi\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/\",\"name\":\"Ei mit\\u00e4\\u00e4n rimpuloita -blogi\",\"description\":\"Suomen ainoa teollisuusblogi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2011\/07\/05\/lupausten-kate-kateissa\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2011\/07\/05\/lupausten-kate-kateissa\/\",\"name\":\"Lupausten kate kateissa - Ei mit\\u00e4\\u00e4n rimpuloita -blogi\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#website\"},\"datePublished\":\"2011-07-05T06:29:30+00:00\",\"dateModified\":\"2012-01-04T10:12:27+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#\/schema\/person\/9f5596cc53914a76ca01d2507c457d46\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2011\/07\/05\/lupausten-kate-kateissa\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2011\/07\/05\/lupausten-kate-kateissa\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2011\/07\/05\/lupausten-kate-kateissa\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Lupausten kate kateissa\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#\/schema\/person\/9f5596cc53914a76ca01d2507c457d46\",\"name\":\"Minna Patosalmi\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"fi\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/64c036cd213c03e0f4af52da0043318a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/64c036cd213c03e0f4af52da0043318a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Minna Patosalmi\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/www.ferroplan.fi\"],\"url\":\"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/author\/minnap\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2011\/07\/05\/lupausten-kate-kateissa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Lupausten kate kateissa - Ei mit\u00e4\u00e4n rimpuloita -blogi","og_description":"Pidet\u00e4\u00e4n, se mik\u00e4 luvataan. Siin\u00e4 on selke\u00e4 s\u00e4\u00e4nt\u00f6, jota jokainen suomalainen yritys\u00a0pit\u00e4\u00e4 kunnia-asianaan noudattaa.\u00a0T\u00f6rm\u00e4\u00e4n kuitenkin p\u00e4ivitt\u00e4in tilanteisiin, joissa ihmettelen, milloin lupaukset lunastetaan. Otetaan ensimm\u00e4inen esimerkki. Ty\u00f6vaatteita toimittava yritys toi meille vaatteita sovitukseen. Pyysimme saada muutaman mallin lis\u00e4\u00e4. Vaatteet luvattiin toimittaa &hellip; Lue loppuun &rarr;","og_url":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2011\/07\/05\/lupausten-kate-kateissa\/","og_site_name":"Ei mit\u00e4\u00e4n rimpuloita -blogi","article_published_time":"2011-07-05T06:29:30+00:00","article_modified_time":"2012-01-04T10:12:27+00:00","twitter_card":"summary","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Minna Patosalmi","Arvioitu lukuaika":"2 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#website","url":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/","name":"Ei mit\u00e4\u00e4n rimpuloita -blogi","description":"Suomen ainoa teollisuusblogi","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2011\/07\/05\/lupausten-kate-kateissa\/#webpage","url":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2011\/07\/05\/lupausten-kate-kateissa\/","name":"Lupausten kate kateissa - Ei mit\u00e4\u00e4n rimpuloita -blogi","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#website"},"datePublished":"2011-07-05T06:29:30+00:00","dateModified":"2012-01-04T10:12:27+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#\/schema\/person\/9f5596cc53914a76ca01d2507c457d46"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2011\/07\/05\/lupausten-kate-kateissa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2011\/07\/05\/lupausten-kate-kateissa\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/2011\/07\/05\/lupausten-kate-kateissa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Lupausten kate kateissa"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#\/schema\/person\/9f5596cc53914a76ca01d2507c457d46","name":"Minna Patosalmi","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/#personlogo","inLanguage":"fi","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/64c036cd213c03e0f4af52da0043318a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/64c036cd213c03e0f4af52da0043318a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Minna Patosalmi"},"sameAs":["http:\/\/www.ferroplan.fi"],"url":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/blog\/author\/minnap\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/380"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=380"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/380\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":788,"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/380\/revisions\/788"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=380"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=380"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ferroplan.fi\/blogi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=380"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}