K\u00e4vimme viihdytt\u00e4m\u00e4ss\u00e4 asiakkaita j\u00e4\u00e4kiekkopelin ja asiaankuuluvien tarjoilujen merkeiss\u00e4. Varasimme j\u00e4\u00e4hallin ravintolasta p\u00f6yd\u00e4t ruokailuineen ja juomineen. Saavuimme paikalle ja meid\u00e4t ohjattiin p\u00f6yt\u00e4\u00e4n. Ensimm\u00e4inen asia, jonka tarjoilija meille sanoi oli:<\/p>\n
–\u00a0\u00a0Meill\u00e4 on t\u00e4llaisina iltoina todella kiire, eli ei varmaan ehdit\u00e4 tarjoilla teille t\u00e4nne p\u00f6yt\u00e4\u00e4n.<\/p>\n
My\u00f6hemmin kiekkopelin j\u00e4lkimainingeissa suuntasimme porukalla kaupunkiin, jossa oli tarkoitus tutustua juuri avattuun uuteen ravintolaan. Ovella poke ilmoitti meille, ett\u00e4 siell\u00e4 on aika t\u00e4ytt\u00e4. Jonotimme tuulikaapin puolelle ulottuvassa jonossa tiskille viisitoista minuuttia. Tiskill\u00e4 oli t\u00f6iss\u00e4 yksi henkil\u00f6. T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen janomme pakotti meid\u00e4n takaisin kadulle ja toiseen anniskelupaikkaan.<\/p>\n
Kaino toiveeni kuuluu: haluamme lis\u00e4\u00e4 palvelua! Jos on toistuvasti n\u00e4hty ruuhkan muodostuvan tietyiss\u00e4 tilanteissa, miksi asialle ei tehd\u00e4 mit\u00e4\u00e4n? Miksi asiakas on se, joka saa k\u00e4rsi\u00e4? Olen valmis maksamaan siit\u00e4, ett\u00e4 minua palvellaan. Ja jos olen jo maksanut, vaadin, ett\u00e4 minua palvellaan.<\/p>\n\n\n