Ovatko B2B- ja B2C-bisnes eri asioita? Kyllä ja ei. Täältä löytyy hieno tiivistelmä kuluttaja- ja yrityspuolen eroista ja yhtäläisyyksistä. Listoista voi oppia, että välillä kannattaa napata keinoja myös aidan toiselta puolelta, mutta muistaa samalle ne erot.

Tässä B2B- ja B2C -maailman yhtäläisyydet listattuna:

• Ostotpäätöksen tekee ihminen tai ihmiset.
• On ansaittava luottamus, jotta kaupat syntyvät.
• On tehtävä selväksi, että pystyt ratkaisemaan asiakkaan ongelman.
• On annettava asiakkaille mahdollisuus ottaa yhteyttä eri kanavien kautta.
• On ylläpidettävä asiakassuhdetta jollakin tavalla myös myynnin jälkeen.
• Markkinointi toimii käsi kädessä myynnin kanssa.
• On muistettava, että ihmiset ovat yksilöitä.
• Potentiaaliset asiakkaast ovat halukkaita käyttämään rahaa juuri tietyn laiseen tuotteeseen tai palveluun.
• Tunnistetaan ja määritellään ostajapersoonat  ja ihanteelliset asiakasprofiilit, jotta tiedetään kenelle ollaan myymässä ja markkinoimassa.

Tässä puolestaan B2B- ja B2C-maailman erot:

• B2B-maailmassa on ryhmä käyttäjiä ja päättäjiä, B2C-maailmassa yksittäinen ihminen voi päättää ja ostaa.
• Yksityiskohtaiset tiedot ovat tärkeitä B2B-maailmassa, kuluttjamaailmassa yleisempi kuvaus riittää.
• Rationaalinen B2B-maailma vs. emotionaalisempi kuluttajamaailma, vaikka kaikki ihmiset ovatkin sekoitus molempia.
• Hintojen suuruusluokat: B2B-maailmassa hinnoissa on enemmän nollia perässä.
• Laajaa käyttääryhmä vs. henkilökohtainen käyttö.
• Pidempi myyntisykli vs. lyhyempi myyntisykli.
• Tieto, hyödyt ja ratkaisut vs. viihdyttävä markkinointi.
• Pidemmät asiakassuhteet vs. lyhyemmät asiakassuhteet, vaikka bärndilojaalisuutta voi syntyä molemmissa.
• Korkeammat hankintakustannukset vs. matalammat hankintakustannukset.